Faq's. Preguntas más frecuentes

¿Qué es una bicicleta plegable?

Una bicicleta plegable permite ser reducida a la mínima expresión, pero a la vez ofrece las mismas prestaciones que una bicicleta normal. La posición sobre la bicicleta es la misma y el rendimiento es el mismo o incluso superior. La utilización de ruedas más pequeñas aporta más rapidez y manejabilidad en la conducción, y junto con la utilización de platos más grandes y piñones más pequeños no se nota la diferencia. Todo depende del modelo y la práctica, pero en cuestión de 15 o 20 segundos la bicicleta se pliega y se despliega fácilmente.

¿Quién es Dahon?

Dahon se autodefine como una empresa dedicada a crear innovación y soluciones de movilidad libres de ruidos. Desde 1982 empezaron la revolución con su primera bicicleta plegable. Esa revolución está cambiando la manera como la gente en todo el mundo se mueve de un punto A a un punto B. Con más de 1.4 millones de bicicletas vendidas son los líderes mundiales en bicicletas plegables. Con su sede en Los Ángeles, California, y las fábricas de montaje en Taiwan y la China y proveedores en todo el mundo, las bicicletas se venden en más de 30 países a través de una red mundial de distribución, de la cual Plegabike forma parte. Dahon se enorgullece de que sus casi 300 trabajadores de desplacen a su lugar de trabajo en bicicleta, en transporte público o con una combinación de los dos.

¿Por qué necesito una bicicleta plegable?

La bicicleta es uno de los grandes inventos de la humanidad, con grandes ventajas pero también con ciertos inconvenientes. Estos inconvenientes son los que quieren minimizar y solucionar las bicicletas plegables.

Muy pocos de nuestros trayectos habituales para ir a trabajar o a comprar o a pasear se pueden hacer libremente con bicicleta por nuestras ciudades, debido principalmente a las largas distancias que tendríamos que hacer cada día. Pero porqué no podemos plegar la bici y entrar dentro de un tren o de un autobús o ponerla dentro del maletero del coche sin molestar a nadie y sin ningún esfuerzo? Y alguien a dejado la bici atada con un candado en cualquiera de nuestras calles? Triste, pero no duraría mucho. Y probablemente otro de los actuales y grandes inconvenientes es donde guardamos la bici cuando no la estamos usando. O tenemos una gran mansión, o por contra nos ocupa toda una habitación de nuestro apartamento de 50 metros cuadrados, por no decir el esfuerzo de subir tres o cuatro pisos sin ascensor por una escalera hecha a prueba de contorsionistas.

Pero con una bicicleta plegable todo esto es historia. Podremos ir libremente donde nos plazca, volver en tren o en autobús, dejar la bicicleta en un pequeño rincón de nuestro piso, llevarla de viaje con nosotros en el maletero del coche o estar seguros que no nos la robaran por que nunca jamás tendremos que dejarla en la calle cuando vayamos a comprar.

A continuación se detallan otras funcionalidades que Dahon ha pensado para hacernos la vida un poco más fácil:

- El viaje diario para ir a trabajar (commuter). Pedalea hasta la estación de tren, metro o autobús, pliega la bici en pocos segundos y guárdala bajo tu asiento. Cuando llegues a tu destino, despliega la bici y pedalea de nuevo hasta el trabajo. Te ahorraras energía, tiempo, dinero y nervios. Si en salir del trabajo vas a tomar algo con tus compañeros, cuando terminéis plegas la bici y la pones en el maletero de quien te lleve a casa.

- Ir a tomar algo un domingo al mediodía será más divertido que coger el coche, pasar calor y tener que buscar aparcamiento. La bici se pliega y se guarda bajo la mesa mientras tomas cualquier cosa sin preocupación alguna.

- Ir a pasear a cualquier hora para vaciar la mente. Son las 12 de la noche, hace calor y no tienes sueño? Coge la bici, sal a la calle, enciende los faros y descubre las calles silenciosas de tu ciudad. No hay nada más agradable en una noche de verano!

- Llévatela de vacaciones. Pon la bicicleta en el coche y descubre tu destino turístico de una manera sana y tranquila, a tu aire. Si eres más atrevido, haz cicloturismo por cualquier sitio, sin prisas y gozando de cada instante.

- Vete a la universidad, paséate por el campus, no la guardes atada a un poste de electricidad y de noche seguro que te cabe debajo de tu cama en el piso que compartes con tus amigos.

- Llévatela en el maletero de tu coche si tienes que ir a trabajar a una gran ciudad donde no hay transporte público conveniente para ti. Seguro que en el centro el aparcamiento está imposible, verdad? Deja el coche en las afueras y pedalea hasta la oficina. Si además tienes una avería con el coche, ya tienes un transporte de emergencia preparado para sacarte del apuro.

- Llévatelas con tu yate. Cuando amarres en el puerto que sea, vete a comprar lo que necesites pedaleando hasta la tienda más cercana. Te irá bien mover las piernas un rato en tierra firme.

¿Son las ruedas pequeñas menos eficientes?

No, todo lo contrario. Debido a un movimiento de inercia inferior se consigue una aceleración más rápida y una conducción más eficaz. Tienen menos resistencia aerodinámica y al ser más pequeñas pesan menos. Finalmente es importante remarcar que son más fuertes y resistentes. El único inconveniente que tienen es en superficies complicadas de montaña donde ruedas más grandes aportan más estabilidad y seguridad; y por eso también existen modelos de bicicletas plegables con ruedas de 26" como las Montague las Dahon Espresso, Jack o Matrix entre otras.

¿La compra por internet es segura? ¿Y si no quierol pagar con targeta?

Totalmente! El pago de las bicicletas se hace utilizando tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria gracias a los servicios online de CatalunyaCaixa, que garantizan total confidencialidad y máxima seguridad.

Los sistemas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard han establecido los procedimientos necesarios para que las entidades financieras puedan incorporar en su TPV virtual (Terminal Punto Venda) la manera de verificar que los compradores internautas sean los auténticos titulares de las tarjetas que se utilizan en los pagos. A partir del momento en que el TPV virtual incorpora estos sistemas de autenticación, los comercios ya no tienen que asumir las perdidas por operaciones fraudulentas de titulares de tarjetas que manifiesten no haberlas realizado, sino que tendrán que ser asumidas por la entidad emisora de la tarjeta. Este cambio de responsabilidad se aplica a cualquier tarjeta Visa y MasterCard del mundo. El TPV virtual de CatalunyaCaixa -que es el que utilizamos en nuestra web- ha sido uno de los primeros que se adaptó a esta nueva tecnología de autenticación de clientes y que ha protegido sus comercios virtuales contra operaciones fraudulentas.

Para mayor seguridad, las pantallas donde se introducen los datos relacionados con su tarjeta de crédito proceden directamente de CatalunyaCaixa, que es quien recibirá estos datos. El sistema de encriptación SSL garantiza total seguridad en la transmisión de dichos datos a través de la red. Con la finalidad de ofrecer total seguridad a sus clientes, esta información no será retenida ni archivada por Plegabike S.L.

De todas maneras, si no estáis convencidos de hacer la compra con tarjeta de crédito siempre podéis hacer el pago mediante transferencia bancaria o PayPal.

¿Qué pasa si la bicicleta se me avería? ¿A quién debo recorrer?

Como cualquier otra bicicleta cada cierto tiempo es aconsejable hacer una revisión completa tal y como haríamos con otro tipo de vehículo. Los complementos utilizados por Dahon son estándares en nuestro país y en cualquier tienda especializada podréis reparar o revisar cualquier componente de la bicicleta. Si por contra el problema surge en el cuadro o en los mecanismos de plegado, no dudéis en contactar con nosotros y nos pondremos en contacto con el fabricante para que nos reemplace la pieza defectuosa siempre y cuando nosotros no la tengamos ya en stock. El cuadro tiene una garantía inicial de 5 años, extendible a de por vida rellenando y enviando un formulario que se adjunta con la bicicleta, y cumpliendo los requisitos de la garantía que se adjunta con cada bicicleta.

Un calendario recomendado de mantenimiento sería:

Antes de cada uso: Comprobar los mecanismos de plegado, la sujeción de las ruedas y la acción de frenado.

Semanalmente: Limpiar la bicicleta con un paño húmedo, mirar si hay algún radio flojo y comprobar la presión de los neumáticos.

Mensualmente: Limpiar y lubricar la cadena y el plato, así como los piñones y los desviadores. Revisar que no haya tornillos flojos. Revisar la potencia y el manillar, y las turcas de las ruedas. Inspeccionar los cables y las manetas de freno y de los desviadores.

Cada 3 meses: Comprobar el dibujo de los neumáticos. Lubricar las manetas de freno, los frenos y los cables. Lubricar la cadena y limpiar el cuadro. Inspeccionar los pedales, el eje de los pedales (pedalier) y los reflectores.

Cada 6 meses: Que un ciclista haga una revisión completa de la bicicleta.

Anualmente: Engrasar los mecanismos móviles (ejes, pedales, etc.)

¿Tenéis accesorios para mi bicicleta?

Efectivamente tenemos accesorios. Los más destacados son la bolsa de transporte para proteger la bicicleta una vez plegada; y la posibilidad de instalar un portabultos en la parte posterior de la bicicleta. También podéis cambiar vuestras cubiertas para conseguir vuestra bicicleta ideal. Encontraréis más información en Accesorios. Constantemente estamos aumentando nuestra gama de accesorios para ofrecer una solución más completa a tus necesidades.

¿Qué quiere decir commuter?

Este es el término inglés que hace referencia al trayecto diario para ir de casa al lugar de trabajo. Al ser esta una de las principales finalidades de estas bicicletas es un término muy usado para mencionarlas (commuting bikes).

¿Como se envía la bicicleta?

La bicicleta está casi totalmente montada cuando la recibiréis en casa. La única cosa habitualmente hace falta montar es un pedal y poner a sitio la tija del sillín. Para hacer el envío se protege la bicicleta de rayadas y golpes. Por eso hace falta quitar cuidadosamente las protecciones de cartón y plástico antes de proceder al desplegado inicial, el cual se describe en el manual de instrucciones adjunto con el envío. Nosotros revisamos todas las bicis antes de enviarlas, pero al ser bicicletas nuevas a veces hace falta ajustar los desviadores de freno o de cambio de velocidades al cabo de pocos días de usarla. Podéis hacerlo vosotros mismos o bien también podéis recurrir a vuestro ciclista de confianza, o nos llamáis y os indicaremos como hacerlo.

¿Dónde me podéis enviar la bicicleta?

Tenemos que enviaros la bicicleta mediante mensajería y por eso tiene que haber alguien esperando a recepcionar el material en horario de oficina. Podéis darnos la dirección de vuestro lugar de trabajo, la tienda donde trabajáis o la dirección de un familiar o amigo. Si aún así no os va bien, podemos ofreceros la posibilidad de que vayáis a buscar la bicicleta en la oficina de nuestros mensajeros que más os convenga y cerca tengáis. También es posible que vengáis a recoger la bicicleta en nuestro almacén (no abierto al público) de Sabadell (Barcelona), pero antes nos llamáis para concertar visita.

¿Qué hago cuando ya tenga la bicicleta?

Gozar de ella. De todas maneras lo primero que debes hacer es desembalarla de dentro de la caja, quitar todas las protecciones y acabar de montarla tal y como se comenta en el manual que viene junto con la bicicleta.

¿Hay alguna garantía de devolución si la bicicleta no me gusta?

No hay ningún problema en que nos devolváis la bicicleta durante los 7 primeros días si por algún motivo no cumple con vuestras expectativas. El importe de la misma se os cargará de nuevo a vuestra tarjeta de crédito íntegramente en un período de 30 días. La única condición es que nos devolváis la bicicleta sin estrenar, con el albarán de entrega original y el embalaje también original. La única cosa que tendréis que costear es el envío a nuestra dirección.

Soy una persona corpulenta. ¿Me aguantará la bicicleta y me será cómoda?

Casi todas las bicicletas de 20" están pensadas para personas de hasta 105/115 quilos, mientras que las de ruedas de 26" pueden soportar los 110/115 quilos. Si hablamos de la posición sobre la bicicleta y teniendo en cuenta que cada persona tiene un estilo personal y una posición característica sobre la bicicleta, cualquier persona entre 1'40 mts y 1'92 mts no tendría que tener ningún problema. Aún así, hay fabricantes como Bernds o Bike Friday que permiten otras medidas debido a su fabricación a medida.

¿Como de facil se pliega la bicicleta?

Las bicicletas Dahon son bien conocidas por su facilidad de plegado. Los modelos de 20" se pueden plegar en 10-15 segundos, mientras que las de 26", siendo igualmente muy fáciles de plegar, requieren de unos 25 segundos. En cualquier caso es importante remarcar que no se necesita de ninguna herramienta para plegar la bicicleta, y que no se tiene que desmontar nada de nada. Junto con la bicicleta se adjunta un manual ilustrado con fotografías de todos los pasos a seguir tanto en el plegado como en el desplegado. De todas formas, si tenéis alguna pregunta no dudéis en contactar con nosotros. Hay otros fabricantes más rápidos y otros más lentos. Consultar las diferentes especificaciones.

¿Cuando tardaré en recibir la bicicleta?

Desde el momento en qué comprobamos que se ha efectuado la compra correctamente, tardamos unas 48/72 horas en procesar el pedido y enviarlo a la dirección facilitada mediante transportista. El transporte suele tardar unas 24/48 horas en función del destino, y por consiguiente el pedido suele llegar en un máximo de 4/5 días laborables. Si por cualquier motivo hubiera algún retardo, se informará del plazo de entrega por correo electrónico. Podéis consultar online el stock del modelo que deseáis en stocks (Este stock es correcto salvo venta).

¿Que es la LSSI?

La LSSI es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, que ha sido elaborada por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Ciencia y Tecnología, en cumplimiento de las exposiciones de la el artículo 33 de la citada ley. Esta web cumple con los requisitos de la citada ley, de la que puede ver un resumen en la Web del Ministerio de Ciencia y Tecnología.

¿Qué quiere decir una compra Verified By Visa?

Verified by Visa es un nuevo servicio que permite comprar on-line con una confianza añadida. A través de un simple proceso de verificación, Verified by Visa confirma su identidad cuando hace una compra en las tiendas on-line adscritas al sistema Verified by Visa. Es práctico y funciona con su propia tarjeta Visa. Y además Verified by Visa es de fácil uso. Usted registra su tarjeta sólo una vez y crea su propia contraseña. Cuando con dicho sistema hace una compra on-line, y en función del sistema utilizado por su entidad bancaria, deberá introducir su contraseña. Su identidad será verificada y la compra asegurada. Para activar Verified by Visa en su tarjeta Visa, o para más información, contacte con la entidad emisora de su tarjeta.

¿Qué quiere decir una compra Mastercard Securecode?

MasterCard® SecureCode™ es un nuevo servicio de MasterCard y de su emisor de tarjeta que proporciona protección adicional cuando usted realiza compras online. No hay necesidad de obtener una nueva tarjeta MasterCard o Maestro®. Usted escoge su propio MasterCard SecureCode personal y éste nunca es compartido con ningún comercio. Un código privado significa protección adicional contra el uso no autorizado de su tarjeta de crédito y de débito cuando usted compra online. Cada vez que pague online con su tarjeta MasterCard o Maestro, su emisor de tarjeta le preguntará por su SecureCode personal, tal como su banco le pregunta en el cajero automático. En segundos, su emisor de tarjeta confirma que es usted y le permitirá completar su compra.

¿Qué es una mini-bike?

Las Mini-Bikes no se pliegan pero son súper llevaderas. Quedan totalmente planas para caber bajo la cama, en el pasillo, en el ascensor o en el maletero. ¿Quién quiere una Mini-Bike? Todos aquellos que no necesariamente necesitan una bicicleta plegable pero les interesa una bici fácilmente portable. También para todos aquellos que quieren una gran aceleración y la agilidad que sólo las ruedas pequeñas aportan.